Conectando canais (WhatsApp, Instagram, Facebook)

Visão geral para ligar os canais principais sem bagunça.

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Nível: Intermediário

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Duração: —

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Formato: Vídeo

O que você vai ver nesta aula

check Cuidados ao definir o número principal de WhatsApp e evitar trocas posteriores.
check Passos gerais para conectar Instagram Direct e Facebook Messenger com testes imediatos.
check Boas práticas de documentação e comunicação com o cliente ao ativar respostas automáticas.

Materiais da aula

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Prompts eficazes para canais conectados

Sugestões de mensagens para validar a IA em WhatsApp e redes sociais.

Sobre este módulo

Mapa completo para sair do contrato fechado até o go-live da operação de atendimento com IA.

Esta aula cobre a ligação dos canais de atendimento do cliente. Você vê como combinar o número de WhatsApp que ficará ativo, explicar ao cliente o impacto de trocar o número depois e testar o canal logo após conectar.

Também aborda a conexão de Instagram Direct e Facebook Messenger: conceder acesso à página, autorizar o aplicativo e validar com mensagens de teste. As boas práticas incluem avisar o cliente sobre a mudança de comportamento inicial da IA e documentar o passo a passo para replicar em outros projetos.

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