A aula ajuda a evitar promessas exageradas para clientes que não precisam de algo complexo. Você aprende a reconhecer quando um projeto avançado faz sentido — normalmente para operações com grande volume, impacto direto na receita e demanda por integrações ou relatórios customizados.
Também define o que entra nessa categoria (mais de três canais, integrações com sistemas internos, fluxos elaborados de aprovação e automação híbrida) e como apresentar isso ao cliente: deixar claro que o plano padrão cobre 80% dos casos e que qualquer passo além disso é tratado como projeto, com escopo e orçamento próprios.