A aula dá a visão de negócio sobre integrações. Você entende, em linguagem simples, o que são APIs e Webhooks e como eles permitem que o atendimento com IA converse com CRMs, agendas ou sistemas financeiros do cliente.
São mostrados exemplos que realmente trazem valor, como registrar agendamentos ou enviar leads para o CRM, e alertas sobre quando evitar integrações: se o cliente ainda não domina o uso da IA básica ou vive mudando de sistemas. O conteúdo também reforça que integração é projeto pago, com taxa única e, se houver manutenção, adicional mensal.