Automação híbrida (IA + humano)

Fluxos em que a IA triagem e um atendente assume nos casos sensíveis ou complexos.

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Nível: Avançado

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Duração: —

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Formato: Vídeo

O que você vai ver nesta aula

check Quando usar automação híbrida: reclamações, tickets altos ou necessidade de escuta atenta.
check Modelo de fluxo: IA recebe, responde o básico, identifica complexidade e encaminha para humano com contexto.
check Como explicar ao cliente que a IA cuida do volume e o humano entra onde gera valor.

Materiais da aula

Sobre este módulo

Para revendedores que já implantaram clientes e querem projetos mais complexos e rentáveis.

Nesta aula você vê como desenhar fluxos em que a IA e o humano trabalham juntos. A IA triagem, responde o básico e, ao detectar temas sensíveis ou de alto valor, encaminha a conversa para um atendente humano com um resumo do que foi dito.

O conteúdo traz exemplos de quando usar esse modelo (reclamações, orçamentos grandes, casos que exigem escuta cuidadosa) e orienta como explicar isso ao cliente final, mostrando que o toque humano permanece onde importa enquanto a IA cuida do volume e da organização inicial.

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