Módulo 4 – Suporte, Retenção e Expansão de Carteira / Módulo 4 Check-ins mensais
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Rituais de acompanhamento (check-ins mensais)

Encontros rápidos para evitar churn e propor melhorias todo mês.

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Nível: Intermediário

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Duração: —

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Formato: Vídeo

O que você vai ver nesta aula

  • check Como estruturar um check-in de 15–30 minutos com perguntas abertas e poucos números-chave.
  • check Frequência por porte de cliente e organização de uma agenda de revisitas.
  • check Uso dos check-ins para antecipar problemas e enxergar oportunidades de expansão.

Materiais da aula

Sobre este módulo

Rotina pós-implantação para manter clientes ativos, reduzir churn e ampliar receita.

A aula ensina a criar um ritual de check-ins mensais (ou bimestrais para clientes menores). Em 15 a 30 minutos você revisa percepções do cliente, mostra 2 ou 3 métricas simples do painel, coleta dúvidas que a IA ainda erra e sugere uma ou duas melhorias para o mês seguinte.

Com essa cadência, você evita sumir, identifica riscos de churn antes que virem cancelamento e descobre chances de expandir canais ou fluxos. Tudo fica registrado em uma lista com data do último check-in e próxima ação combinada.

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