Você aprende a testar o atendimento antes de qualquer cliente real falar com o bot, simulando perguntas comuns e variações com erros propositais. Cada resposta estranha vira um ajuste na base de conhecimento ou no fluxo para elevar a qualidade rapidamente.
A aula mostra como conduzir o go-live com acompanhamento próximo, revisando conversas diariamente nos primeiros dias e retornando ao cliente entre 3 e 7 dias para coletar feedback. O objetivo é evitar “surpresas” na estreia e corrigir o que for necessário sem demora.