Nesta aula, você faz um tour rápido pela plataforma com o olhar de revendedor, não de programador.
O objetivo é simples: quando você abrir a tela ao lado do cliente, saber exatamente o que destacar.

Você começa pela tela inicial, vendo o dashboard com os principais números: conversas, atendimentos, canais conectados. Aqui, a ideia é transformar esses dados em prova de resultado:

“Olha quantos atendimentos a inteligência artificial absorveu para você nesse período.”

Em seguida, você vê a área onde é possível criar uma nova conta de cliente final: nome da empresa, canais, usuários. É essa parte que mostra, na prática, como você consegue ter vários clientes rodando ao mesmo tempo, todos organizados debaixo da sua revenda.

Depois, passamos pela área em que você configura a base de conhecimento e os fluxos principais de atendimento. Nesta etapa, o foco não é entrar em cada botão, mas entender que existe um lugar próprio para ensinar a inteligência artificial sobre o negócio do cliente. Os detalhes técnicos vão ficar para o Módulo 2, onde começamos o passo a passo de implantação.

Por fim, você vê alguns relatórios básicos: volume de mensagens, respostas automáticas, atendimentos humanos. São esses números que você vai usar para mostrar ao cliente:

• se o atendimento com IA está indo bem;
• onde precisa ajustar regras, conteúdos ou processos;
• como a operação evoluiu ao longo do tempo.

Com isso, a gente fecha o Módulo 1: você já entende o programa, o modelo de negócio, a base fiscal, como se posicionar e onde a plataforma entra na entrega para o cliente.

No Módulo 2, começamos o passo a passo técnico — do briefing ao Go Live. Aí sim, mão na massa. 💪